雨湖融媒9月24日讯（通讯员 张菁）近日，楠竹社区服务大厅来了一对风尘仆仆的老人。76岁的李爷爷与老伴从杭州专程赶来，手中紧紧攥着一张泛黄的老旧信纸，上面只写着一个姓名和一个早已模糊的地址。李爷爷夫妇告诉工作人员，他们是特意从杭州赶到湘潭，想寻找一位失联几十年的老朋友周爷爷。
李爷爷夫妇与周爷爷年轻时结下深厚友谊，后因工作调动、家庭搬迁等原因断了联系。几十年来，李爷爷一直珍藏着这张写有老友当年地址的信纸，却始终未能成行。如今两人年事已高，愈发思念旧友，便凭着这张信纸上的线索，踏上了从杭州到湘潭的寻友之路。当他们按图索骥找到信纸上的老地址时，却被告知周爷爷早已在多年前搬走。周边邻居也说不清具体去向。两位老人没有放弃，一路打听，最终找到了楠竹社区，希望社区能帮他们圆这个多年的心愿。
面对两位老人的求助，社区工作人员没有因为“居民已迁出本辖区”“信息年代久远”等原因推诿，而是热情接待、耐心倾听，详细询问了信纸上的姓名、老地址以及李爷爷记忆中关于周爷爷的点滴信息。工作人员随即根据老地址判断出大致对应的网格范围，并第一时间联系了该网格几位年长且熟悉情况的热心居民进行打听。得益于社区平日里与居民群众建立的良好互动和紧密的信息网络，很快便有热心居民提供了周爷爷的联系电话和现住址。考虑到居民个人信息保护的需要，工作人员使用社区办公电话主动联系周爷爷，在电话中简要说明了事情经过，征询周爷爷本人意愿。电话那头的周爷爷听完后十分激动，并很快赶到了社区。在社区服务大厅三位老人紧紧握住彼此的手，久久不愿松开，眼眶泛红，聊起当年往事，仿佛有说不完的话。临别时，老人们再三向社区工作人员道谢。
楠竹社区负责人表示，社区就是居民的“家”，帮助居民解决急难愁盼是分内之事。此次寻友过程中，社区既注重发挥网格居民群众的信息优势，又严格保护居民个人隐私，做到热心不越界、帮忙不添乱。今后，社区将继续用心用情服务好每一位居民和来访群众，让社区真正成为连接邻里、传递温暖的桥梁。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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